报修中心

1. 本公司售后服务人员将在与用户约定的时间内,为用户进行免费的上门安装调试服务(如用户有特殊需求则酌情收费),并提供仪器的使用手册及基本操作的现场培训。

2. 验收标准:以生产厂商产品说明书中所列之技术指标为准。

3. 产品质保期:自验收合格之日起24个月或自到货之日起24个月(以先到者为准),各种消耗品不在保修范围之内。如因本公司原因导致仪器未能及时验收,则顺延质保期。

4. 产品质保期内:因产品质量问题免费保修(各种消耗品除外),仪器提供全面维护,使之处于正常工作状态。

5. 产品质保期外:本公司将提供优惠服务,只收取相应的部件工本费;由于用户人为使用不当造成的故障将酌情加收维修服务费。

6. 快速维修:产品质保期内本公司提供二十四小时内的维修服务响应,以最快的速度派遣工程师到达现场,在第一时间内提供优质的售后维修服务,排除故障,迅速恢复仪器的正常使用。被维修更换之零部件的质保期自维修验收之日起12个月。产品质保期内如因本公司原因导致仪器未能及时修复,则顺延质保期。

7.注意--即使在质保期内,以下情况的发生将不适用质保期内的免费服务承诺,您可能需要为以下情况导致的返修支付相应费用:
(1)由于用户人为使用不当造成的故障。
(2)用户不能提供有效服务/保修凭证或者服务/保修凭证毁损,包括但不仅限于产品序列号毁损、提供伪造或者仿制的凭证等。
(3) 由于自然灾害或其他不可抗拒力量而发生的故障或损伤,包括但不仅限于热带风暴、地震、战争、电压不稳等。
(4) 由于对产品未经授权的拆卸、改造、分解、组装而发生的故障或损伤,包括但不仅限于本公司贴在机身上的有效标识被人为损毁等。
(5) 外观问题,随时间推移自然或者外力引起的外观折旧、损伤等。
(6) 消耗品的故障、损伤或遗失。